後疫情時代，雲端轉型成為企業轉型的關鍵，MarTech也因此席捲各產業，為了避免jobbie們混淆兩者，資深獵頭Joyce集合了專業人才的說法，分析了MarTech的五個痛點，一起來看看吧！

「數位轉型不等於MarTech」

Joyce前陣子被MarTech專業人才修正語法，哈哈。數位轉型不等於MarTech喔！但似乎很多企業都搞混，包含我一開始也混淆。Joyce的公司過去一兩年曾幫企業客戶徵才，就發現了混淆現象，明明是零售業，適合做MarTech，卻花大錢找了顧問公司做數位轉型輔導。

到底企業是要做數位轉型，還是做MarTech？不妨參考Joyce集合眾多專業的說法吧！

首先，根據AWS官網介紹，數位轉型的定義如下：

企業可透過各類新興科技強化數位轉型發展，例如：雲端運算、人工智慧、區塊鏈、行動應用、物聯網等。不過值得注意的是，不少企業將雲端技術視為數位轉型的最主要關鍵。過去2年多來，全球疫情肆虐，驗證了許多企業成功運用雲端轉型，使組織即便在面對艱困的大環境，仍能持續增長業績。

至於MarTech，簡而言之就是Marketing + Tech，會需要數位工具輔助，沒錯，所以廣義來說，數位轉型涵蓋各行業，例如工廠製造、物流管理、研發等，MarTech只是其中一項而已。

推動MarTech時主要有哪些痛點需要解決？Joyce舉五點來說明：

1. 最常見的就是整合管理 ，例如CRM。像是全球買了貴鬆鬆的Salesforce，但local不擅長使用或是不知如何與舊有系統整合，這就屬於MarTech的一種解決方案。
2. 其次是，沒有自營電商只能依賴第三方有限資源，從O2O進階到OMO的關鍵就是自營電商，才容易完成線上線下整合，畢竟第三方平台不會輕易分享用戶資料給企業。
3. 在MarTech的推動過程中，常遇到策略夥伴難尋甚至不知道有哪些工具可供協助運用的狀況，科技發展迅速，現在不是「小蝦米對抗大鯨魚」年代 ，而是「數位洪流淘汰」年代。
4. 企業普遍跳脫不開傳統框架 。多數零售業者仍以實體通路為主，當實體通路難以達到業績目標時，才會想辦法透過電商來增加營收數字，以這樣的心態看電商，很容易落入陷阱 。
5. 擁抱新零售心態不夠敏捷，再加上消費者購物習慣已經改變 ，一些專業人才預測，未來電商與實體的營運占比將有機會打成平手（50% VS 50%）。相較於目前電商的營收占比，可能只有10-20%而已。

最後，根據2022年經理人的自我成長調查顯示，最需要的硬實力前兩名分別是，商業管理（33%）和數位行銷（30%），可以預見的是，數位DNA養成將變成職人們的全民運動。

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Joyce發現當和企業客戶分享MarTech發展方向以及相關培訓提案時，企業客戶的關心度特別高。哈哈！