富比士週報於去年年尾預測了 2024 最重要的五個人資趨勢，內容提及多項科技趨勢與常見的人才管理問題。the job Academy 結合高德納 2024 人資產業預測報告與蓋洛普 2023 全球職場報告書，一起來確認此五大趨勢目前有幾項符合預測吧！

GenAI 生產型人工智慧

人資產業的未來掌握在你、老闆及 AI 科技的手中。隨著 AI 技術的普及，企業對採納人工智慧的態度已從「一頭熱」漸漸冷卻，並開始檢視 AI 是否能真的幫助到人才管理與招募。

根據麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）的內部訪問，多位高層表示他們於獵才時都曾遇到 GenAI 無法精準呈現人選資訊的情況，其中一位更是在使用具 GenAI 功能的系統查詢自己的履歷時，竟出現錯誤的學歷，其他使用者也曾遇到類似情況。
但是，對麥肯錫公司的招募者來說，GenAI 依然有適合運用的地方，那就是大量篩選履歷。其實，多數公司都沒有精準的人選分類系統（Candidate Personalization），麥肯錫全球人才管理的領導人 Bryan Hancock 表示，當一個大型企業有多位應徵者時，GenAI能以你的需求分類挑選出合適的人選，加速招募流程。

Compensation 薪資福利制度

富比士週報表示，未來薪資與福利制度將需要符合四項指標「靈活」、「公平」、「透明」與「實際」（Flexibility, Equity, Transparency, and Delivery）。
隨著 2023 興盛起的「安靜離職（Quiet Quitting）」概念席捲全球，富比士預測2024年企業更加需要絞盡腦汁地重新思考福利制度。根據蓋洛普 2023 全球職場報告書，員工越來越重視薪水與福利的「發放制度」，意指發薪水的時間、方式與獎勵機制的完善程度和實際性。例如：當大家因為疫情結束重回辦公室時，就適合獎勵優秀的員工汽油抵用券以補貼通勤費用。

Employer／Employee Relationships 雇主與員工的關係

隨著員工重回辦公室，蓋洛普 2023 全球職場報告書也表示，員工對團隊互動性與歸屬感的重視正在增加。
高德納報告書顯示，2023 年只有 26% 的企業表示他們的員工完全符合出勤要求。勞工方更顯示，僅有 50% 的員工能完全信任自己所屬的企業。顯示在 2024 年，雇主必須要加強提升團隊合作與人之間的連結感，改善雇主與員工之間的關係，以達到最佳產能與人才永續。

HR Tech Platforms 科技與人資

2023 年 AI 已經成為熱門名詞，但較少人知道的 ML（Machine Learning），才是人資需要多認識的概念。透過各式 AI 與 ML 系統，人資已可省去許多手動輸入的重複性工作。富比士預測 2024 年，AI 與 ML 可以提升效能的工作內容有：

1. 人選配對：通過分析簡歷、職位描述和候選人數據，AI 和 ML 能更有效地配對潛在候選人與空缺職位。
2. 人資日常工作：AI 和 ML 能自動執行重複性操作，如簡歷篩選、資料輸入、找尋候選人和安排面試，大量節省時間與精力。
3. 預測分析：AI 和 ML 的程式也能進行數據分析，幫助企業發現如離職率、員工參與率和績效等趨勢和模式，並根據這些數據，改進人力資源的各項流程和決策。

Skills Plus Learning And Development 對技能與持續精進的重視

富比士預測 2024 年人資將更重視求職者與員工的技能，而不是學歷或年資。因為疫情，多數人被迫遠距工作，工作分配越發明確，對線上技術的要求也隨之提高。因此，對靈活性與技術能力的要求，將成為用人的考量重點。

除了對技能的要求，企業內部也需要重視 L&D 資源（Learning And Development）。從語言能力、軟硬體能力到人工智慧科技的運用能力，都需要人資與企業的高度共識，才能建立起公司內部的學習文化（Learning Culture），企業與員工才能互惠。

– 編譯 Stanley
The Top 5 HR Trends For 2024 富比士週報
Top Priorities for HR Leaders 2024 Ebook 高德納 2024人資領導者報告
State of the Global Workplace: 2023 Report 蓋洛普 2023 全球職場報告書