相信大家一定常聽到人工智慧會取代大部分人類工作的說法，每個人都憂心重重地應對著越發越蓬勃的 AI 趨勢，人資部門也不例外。

雖然根據人資的工作性質，最後決定人選的階段依然需要真人來作業，但在其他部分，AI 與人資的關係是越來越緊密。我們不僅看到多家大型企業將外部人工智慧系統導入職招募過程，許多國際企業也開始開發自己的招募系統。顯示了雖然人資保有部分「真人」的需求，但如果要省時省力，還是有許多行政業務需要 AI 支援。
而人工智慧又會如何被應用在人資日常的工作上呢？筆者挑選了三款有著非常不同功能的系統，從這些產品的功能，帶著讀者一起窺探人資與 AI 的未來。

JD撰寫（Job Description）

印資企業 Recooty 開發出 AI Job Description Generator，也就是能自動生成職位說明書（又名職缺敘述）的工具。
在免費版的網頁中，只要打出職稱與產業別，即可產出高度完整的 JD ，內容包含工作介紹、工作內容、資歷要求、薪資福利等，非常方便。

雖然此軟體的免費版只能使用英文，但不難想像未來全球的人資部門都會開始使用專門產出 JD 的文字生成系統，不再需要自己打出整份文件，只需檢查與調整內容即可。

更何況，未來的文字生成系統都有可能會搭載學習系統，也就是說，你越常輸入資料，系統生成的內容就會更客製化，內容會更符合你的公司性質。

職缺張貼與曝光

我們以澳洲新創軟體開發公司 attract.ai 為例。attract.ai 是一個招募人才的系統，它連動超過700萬人的人才庫，並且幫助人資篩選及過濾人才。但這些業務其他系統都可以做到，筆者特別介紹它，是因為它搭載了「模範履歷」的篩選系統。

要啟用系統，用戶需要先選擇一位理想人選的履歷，系統讀取後，會以此履歷為標準，開始找尋合適的人選。許多系統在設計職缺人選資格時，都只能以來分離式的選項來選擇，此系統以人工智慧自動辨識人選的學、經歷與技能的關聯性，輸入資料後系統會在人才庫中自動搜尋，省去人資大海撈針的時間。

此系統除了會生成招募狀況報告，也採用學習式系統，會自動採集用戶的操作數據來提高招募的精準度，不須每次都重新設定。

人選關係維護

蟬聯全美 recuriter 用戶排行前段班的 Paradox，搭載著全自動人工智慧聊天機器人 Olivia，是當前擴及最大業務範圍的人資 AI 系統之一。整套系統的操作方式以機器人對話為主，機器人會由訊息方式蒐集所有關於職缺與行政相關的細節，像打字聊天一樣與人選洽談。

它可以獨立營運的業務範圍甚廣，其中包含：職缺介紹、人選分析、敲定洽談時間等由大至小的內容。大大幫助人資同仁專注於其他業務，而非瑣碎的行政事項。

Olivia 聊天的方式也很人性化，並不會讓用戶有機器人的感覺。雖然現在只有開放使用英文，但其運作方式非常省時省力，值得所有人資夥伴參考。也許不遠的未來，人資就不需親自與人選洽談，而是依靠人工智慧的方式進行人才招募。

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the job也正在研發使用於招募的人工智慧系統，除了有視覺化的招募進度畫面，更有AI助理從旁協助，未來還會擴充多種服務，包含結合LINE OA功能、人選資料庫名單、對外的智能AI客服、自動詢問是否發送面試邀約信等。此項產品即將於4月下旬推出，敬請期待！