企業一般認為工作升遷會提高工作滿意度，進而留住優秀人才。但美國一項研究發現，升遷竟然提高了人才流失率。

ADP（Automatic Data Processing Inc.，人力資源研究機構）在分析2019年至2022年間超過120萬名美國員工的職涯發展後，發現在首次獲得升遷的人中，29%在一個月內辭職，而未獲得升職的人的離職率為18%。研究更顯示，離職風險在升遷之後的前六個月最為明顯。

ADP的人才洞察和創新副總裁 Amy Leschke-Kahle 提到，雖然數據結果令人驚訝，但仔細觀察許多組織升遷過程的管理方式，此現象就有跡可循了。

AMS（Application Management Services Inc.，全球人才解決方案公司）的總監 Jim Sykes 表示，疫情後，許多人重新評估了自己的生活和工作，導致大規模離職。急需人才的企業只能採取大規模的內部招聘，而有些雇主透過讓員工升遷來提高調職意願。於是，這些員工在疫情趨緩後，因為積累的龐大工作量而離職。

除了內部工作上的更動，員工在升遷後，吸引了更多企業HR的關注，可以說是為員工提供了新的工作機會。但 Leschke-Kahle 呼籲，員工必須有合理的原因才能升職。她表示，企業多是為了留住人才、加薪，或迫切需要填補某個職位時才會讓員工升遷，但其實應該當員工主動爭取更高級別和更高職責的工作時，或工作發生變化，需要被分配更高的薪水和職稱時，才應該採取升遷機制。

新官上陣前的準備

ADP的研究發現，員工在首次成為主管時，最容易離職。擔任領導職對許多人來說是職涯上的巨大轉變。多數企業並沒有建立完善的機制，來幫助員工應對如此重大的情感過渡期。

Leschke-Kahle 建議雇主，在員工上任新職位前投入資源、設計培訓機制，讓員工更能適應新角色，例如先預著手新的工作內容，甚至執行「主管演練計劃（Shadowing Program）」或「主管的一天計畫（’A Day In The Life of’ Program）」，提供新主管們足夠的準備。

晉升機會減少

ADP 研究顯示，2020年疫情高峰期，晉升和內部招聘佔所有招聘的40％，但現今此比例已降至24％，而疫情前平均能達到約30%。

AMS的全球運營總監 Jim Sykes 表示，企業需要改變培養和發展內部人才的方式。他也補充，晉升機會減少，也可以歸咎原先的高晉升率，是因為企業對擁有關鍵技能的人才日益短缺，雇主必須尋找能夠立即上手並具備工作能力的人才。

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編輯 Stanley

文章摘要自Society of Human Resources Management（Promotions Can Increase Employees’ Risk of Job Hopping）