Google Ads 品質分數是廣告評級中的一項重要評估標準，評估分數從 1~10 分，僅適用於關鍵字層級。品質分數越高，代表系統認為廣告和到達網頁比其他廣告主的內容更優質，且與用戶的搜尋字詞更相關。

一、品質分數如何被計算？

決定廣告品質分數的三大要素為：

• 預期點閱率
• 廣告關聯性
• 到達網頁體驗

以下說明三大要素的詳細意涵：

(1)  預期點閱率

Google 將過往的點擊成效納入參考，評估當關鍵字帶出廣告時，廣告被點擊的可能性。而這個廣告被點擊的可能性就叫做「預期點閱率」。

決定預期點閱率高低的因素有二：

• 帳戶中關鍵字歷來點閱成效：Google 會根據廣告帳戶中的廣告排名，檢視關鍵字歷來點閱成效的優劣程度。
• 廣告文案與用戶搜尋字詞的關聯性：換句話說，就是你在帳戶中設定的關鍵字，是否跟廣告文案具有相關性。

(2)  廣告關聯性

顧名思義，廣告文案與用戶搜尋字詞的關聯性。

• 關聯性低：用戶搜尋「ubereat 早餐」，但廣告文案提到「foodpanda 外送」
• 關聯性高：用戶搜尋「ubereat 早餐」，廣告文案提到「ubereat 訂餐」

小技巧：可以將指定關鍵字放在廣告文案的「廣告標題一或標題二」位置，因為與用戶的搜尋字詞符合，讓用戶第一眼就看到想要搜尋的資訊，點閱率可以有效提升！

(3)  到達網頁體驗

網頁資訊的實用性和關聯性、瀏覽便利性、網頁上的連結數量以及用戶點擊廣告素材所導入的網頁內容是否合乎預期等。

這邊介紹兩款檢測工具，來讓你檢視自己網站的體驗程度。

• 行動裝置相容性測試

網址：https://search.google.com/test/mobile-friendly

特色：可以檢測網站是否符合 mobile-friendly (行動裝置相容性) 的標準。

• PageSpeed Insights

網址：https://pagespeed.web.dev/

特色：可以檢測網站在手機端以及電腦端的載入速度，系統會給一個效能分數，以及提供改善建議。

二、品質分數在哪裡看呢？

進入 Google Ads 後台，點選右上角的「報表」。

便可以開始建立自訂報表，查看各個關鍵字的品質分數，以及影響品質分數的三大指標 (預期點閱率、廣告關聯性、到達網頁體驗) 的表現。

品質分數是以 1~10 分 來呈現，其他三個指標則是以「高於平均、平均值、低於平均」來呈現。

但品質分數高的關鍵字 (一般指 7 分以上)，並不代表其他三項指標都一定是「高於平均」；但如果三項指標中，有至少兩項指標是「高於平均」的話，基本上可以拿到 7 分以上的品質分數水平；但如果指標呈現「低於平均」的話，就代表還有很大的改善空間。

三、常見迷思

品質分數高，代表該關鍵字給用戶的搜尋體驗是好的，但不等同一定能贏得較高的廣告排名，更多影響廣告排名的指標其實是廣告評級，此項指標需要評估的要素更多了，包含出價金額、品質分數與額外資訊預期效果等林林總總的項目。

四、總結

品質分數是一項關鍵字的診斷指標，用分數來量化你設定的關鍵字在廣告競價市場的廣告品質優劣程度，讓你了解帳戶裡哪些關鍵字是相對較有價值的，可以很輕鬆的優化起來、而哪些是你需要再加強的關鍵字，但請注意，如果發現 預期點閱率 跟 廣告關聯性 長期維持在「低於平均」時，要考慮的不是硬優化它，而是要想，這些字可能是不適合你的產品＆服務的關鍵字。