NFT對大部分人來說，不是什麼新名詞。只是2020年夏天大家在瘋怎麼買，怎麼蹭熱度投機。2022年的今天，要思考的是「怎麼用？」。

猶記得約半年前在某一次的研討會上，有人提問關於Web3.0是否已經到來的問題，我的回答是已經發生，但應用層面還不是很普遍。所以當時姑且定義為Web2.5，建議企業要開始為Web3.0做準備。

問了身邊的朋友，大家對Web3.0的印象不外乎是關於NFT的應用，但大多數的人不太清楚NFT跟Web3.0的關聯，加上最近幣圈的負面事件以及部分過度炒作的NFT價值大幅滑落之影響，讓很多人認為Web3.0是一個高風險的世界。

前陣子參加了由日本福岡市跟新創加速器團體主辦的數位新創提案比賽，在30組參賽者當中，我們的團隊很榮幸得成為唯一獲獎的外國團隊。各家新創公司的主題五花八們，從煙火秀的無人機表演到發展舊棉被回收的新創事業都有。令我們有點訝異的是，Web3.0相關的主題竟然也不少。訝異的原因在於，相較於歐美，日本在數位新創領域是相對保守的，若大家有注意的話，會發現全球新創獨角獸鮮少是日本企業。而在這次的活動中，日本新創團隊在Web3.0的領域當中，不約而同都是以NFT為核心在發展新創服務模式，例如跟遊戲或動漫的結合，或是跟金融服務相關等等。而且活動中唯一的專題演講，則是請到日本數位趨勢大師國光弘尚先生分享「Web3.0趨勢與NFT應用」，可見主辦單位對此主題的重視。

詢問日本朋友後也得知日本在NFT相關的法規與應用，跟台灣相比略為成熟。看到這邊，大家是否覺得日本在NFT的應用上應該很快就會起飛，將更容易擁抱Web3.0的世界？這個問題對日本的數位新創圈來說，答案是否定的。核心問題依然是應用者太少、普及度不夠。舉例來說，「集點換贈品」無論是在日本或台灣，都是大家很熟悉的行銷機制，同樣的玩法從紙本貼紙進化到APP集點，大約努力了10年。而要再進化到Web3.0世界的NFT會員卡，可能會要更多時間，因爲APP已經滿足大家的需求，似乎沒有動機要再進化。

星巴克在前陣子宣布進軍Web3.0世界，即將推出名為「奧得賽」的會員機制來與會員互動，引起全球星巴克粉絲的熱烈討論。

有趣的是，星巴克對於奧得賽說明只有一個簡單的網站，沒有機制與牛肉，只有在新聞稿裡面略為提到這會是Web3.0的星巴克會員卡，會員可以夠過未來舉辦的活動搜集徽章，讓每張會員卡不斷增值，也會開放交換甚至買賣等等。星巴克可以說是全球最會經營會員的品牌之一，僅靠一個概念就能讓會員充滿期待的原因到底是什麼？對熟悉Web3.0運作邏輯的會員來說，NFT會員卡可以增值與轉移，這種有努力就有回報。而且回報不再僅限於個人，可以擴展到家人與朋友，就是讓會員很興奮的原因。而對星巴克來說，在Web3.0的藍海市場取得先機，就像Web2.0當時的FB、微信等超級APP一樣，非常有可能率先制定遊戲規則，其他人只能當追隨者。

我相信星巴克推出這個機制，只是佈局Web3.0的先期策略，他們應該已經想好在Web3.0的商業計劃。反觀台灣市場，許多企業都在嘗鮮發行NFT，但缺乏長期的賦能與應用計畫，就會流於曇花一現的處境，是一件非常可惜的事情。在我接觸的企業當中，對於Web3.0的心態是非常兩極的，不諱言的觀望者占多數，但願意嘗試的都做出很好的成績，在藍海裡遨遊。但借鏡日本經驗，若沒有辦法集合眾人之力把市場做大，就不會成為顯學讓大家都能參與。

隨著數位科技的進步，Web3.0令人詬病的科技障礙，包含申請錢包，必須要用虛擬貨幣等等問題，都逐漸被剷平。舉例來說，我們在數位新創大賽會場設置了一個QRCode立牌，體驗者只要掃描後就可以直接獲得一枚限定版的NFT，憑此NFT可以立即兌換一塊台灣名產鳳梨酥，受到日本朋友的好評，許多人因此擁有了人生第一個NFT。這個NFT不像以往的兌換機制，只是存在手機裡的一張優惠券。因為綁定了使用者聯繫資料，只要在系統後台設定賦能方式，就可以通知使用者下一次的賦能活動，可能是參加一個VIP晚宴，或是兌換其他禮物等等。

對企業來說，NFT只是一個跟顧客在Web3.0世界裡互動的工具，所以問題不是怎麼發行，而是怎麼管理與運用會讓顧客產生更多的動機與企業互動，進而產生更多有價值的顧客。

企業如果不想重蹈「2017年大家都在做APP，那我也來做APP」的覆轍，現在是一個絕佳的時機，可以來好好思考當Web3.0到來之時，要用什麼樣的商業策略來因應，不要讓即將發生的機會溜走。