從壽司郎事件看社群媒體影響力

從壽司郎事件看社群媒體影響力
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從壽司郎事件看社群媒體影響力

最近有一個討論度很高的新聞,就是有個日本高中生在壽司郎的店內趁沒人看到時,偷偷用舌頭舔了醬油瓶和茶杯,再若無其事地放回去,還拍了影片放上社群媒體蹭流量。新聞一出,馬上引發大眾關注,許多網友痛罵屁孩高中生為了流量沒有道德底線,也有人批評家長的教育失敗,還有許多人因為擔心迴轉壽司店的衛生問題而拒絕去消費。

沒想到過了幾天之後,竟然因為這個事件持續發酵,讓日本壽司郎的來客數大量減少,業績斷崖式滑落,股價下跌,市值蒸發了160億日圓

#救救壽司郎

再過了幾天,網路上又傳出網友們肉搜出高中生身分,想要集體制裁他,甚至牽連到他的父母與家人,壽司郎方面也堅持提告與要求賠償;另一方面,網路上也開始出現要支持壽司郎的聲音,「#救救壽司郎」成為熱門關鍵字。

這個事件讓我再度思考目前網路,或是說社群媒體,所帶來的影響力。對個人來說,也許只是一個沒有深思熟慮的小動作,就有可能被無限放大,若是做的是好事,或是無傷大雅的搞笑,就會一夕爆紅,成為人人追捧的新偶像;但若做的是壞事,可能就會毀了名聲與未來。因此,奉勸大家在網路上的發言或PO文,甚至是在社交媒體(像LINE group)中分享的內容,最好都要想清楚再發出,以免造成無法挽回的遺憾!因為你很難預想到你的發言會被誰轉發給誰,最後會被哪些人看到。

還有一些具有隱私性的照片或內容,更是要加倍小心,最好的方式就是不要拍攝,更不要分享,不論對象是誰都一樣。

網路的影響力

對品牌來說更是如此,尤其是知名品牌,所謂「樹大招風」,越知名、市占率越高的品牌,越是容易被消費者放大檢視,所以建議品牌操作時盡量不要去接觸一些敏感的話題,例如政治、性別取向、宗教、種族等等。消費者有千百種,一不小心觸怒了某一群人,很容易就被「炎上」,不僅會損失短期的業績,還會影響品牌長期的聲譽和喜好度,真的得不償失!

在現在這個網路時代,成也網路,敗也網路,所以千萬不要小看網路的影響力!在想要利用社群媒體蹭流量的同時,一定要多方面通盤考慮,才能真正吃到流量紅利。

喔!對了,剛剛看到最新消息是,那位日本高中生已經退學了,希望這個血淋淋的教訓能讓那些屁孩們在下次行動前多想一下,因為你要為自己行為付出的代價遠比你想的還高很多。